Privacidade

O CRM Converta é operado pela ROGI Engenharia de Software LTDA, CNPJ 68.830.740/0001-99, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta página.

Guardamos apenas os dados necessários para a plataforma funcionar: sua conta, os contatos e conversas que você conecta, e o conteúdo que você cria (funis, campanhas, automações).

Seus dados pertencem a você. Não vendemos nem compartilhamos suas informações ou as dos seus contatos com terceiros para fins de marketing.

Serviços de terceiros usados pela plataforma (como provedores de IA para geração de conteúdo) recebem somente o necessário para executar a função solicitada.

WhatsApp e produtos da Meta

Quando você conecta um número pela API oficial do WhatsApp, recebemos da Meta apenas o necessário para operar o atendimento: os identificadores da sua conta do WhatsApp Business e do número, um token de acesso restrito a essa conta, e as mensagens trocadas com os seus contatos (texto, mídias e status de entrega). O token fica cifrado e é usado exclusivamente para enviar e receber as mensagens que você e suas automações produzem no CRM. Não usamos esses dados para publicidade nem os compartilhamos com terceiros.

Você pode desconectar o número a qualquer momento na tela de WhatsApp do CRM; a partir daí deixamos de receber e enviar mensagens por ele.

Exclusão de dados

Para solicitar exportação ou exclusão dos seus dados — incluindo os recebidos da Meta pelo login do Facebook ou pela API do WhatsApp —, escreva para support@converta.chat a partir do e-mail da sua conta. A exclusão remove a conta da empresa, os usuários, contatos, conversas, mensagens e arquivos armazenados, e é concluída em até 30 dias. Desconectar o número do WhatsApp no CRM já interrompe imediatamente o acesso às mensagens dele.